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Administration
Smart City

Bienvenue sur le nouveau site internet de la Ville de Wavre. Un site web et un portail numérique qui révolutionnent considérablement vos démarches et vos recherches d’informations.

 

Une renaissance numérique  

Vous voilà en train de surfer sur le nouveau site web de votre Ville de Wavre ! Alors ? Comment le trouvez-vous ? Beau, intuitif, design, pratique, élégant, facile, actuel, complet…? Nous espérons sincèrement que cette nouvelle plateforme vous plait et qu’elle vous apporte tous les renseignements dont vous avez besoin en tant que citoyen, association ou entreprise.

En fait, il ne s’agit pas que d’un site internet. Notre démarche a été bien au-delà de cela. Le site web, sur lequel vous êtes actuellement, est en quelque sorte la vitrine de l’administration. Le portail numérique, lui, est l’espace privé et sécurisé de la Ville, c’est l’administration « en ligne ».

Regardez en haut à droite de votre écran. Vous voyez ce bouton « MON ESPACE » ? Et bien c’est là le E-guichet. Il s’agit de la porte d’entrée du portail numérique pour réaliser vos démarches en ligne. Notre objectif est clairement de vous faciliter la vie, à vous habitants de Wavre, associations et entreprises. Pour vous servir au mieux, nous avons dématérialisé toute une série de processus car le service public passe aujourd’hui aussi par l’outil numérique.

 

Connectez-vous à votre espace personnel

Nous vous invitons à créer un compte dans votre espace personnel. L’identification peut se faire via une simple adresse email ou via une authentification plus forte : carte d’identité électronique ou « itsme » (l’application d’identité numérique). C’est en se connectant avec cette authentification absolue que vous pourrez obtenir des documents officiels électroniques. Pour la location de salle par contre, une adresse email suffit.  

Les démarches en ligne disponibles sur le portail numérique

Après l’authentification, vous serez invité à choisir une « casquette ». Êtes-vous connecté pour faire des démarches en tant que « Citoyen », « Représentant d’association » ou d’une « Entreprise » ? Les démarches proposées diffèrent d’un public à l’autre bien entendu. Cela dit, vous pouvez à la fois être un particulier qui demande un document d’état civil, un président d’une asbl qui entame une demande de subsides et un patron de PME qui suit un dossier d’urbanisme. Un seul compte permet de faire l’ensemble des suivis bien sûr.

 

Plusieurs procédures sont désormais accessibles en ligne :

Nous avons commencé par quelques démarches standards et l’offre va s’étoffer au fur et à mesure. Nous nous efforçons de poursuivre avec des démarches à haute valeur ajoutée pour les citoyens, les associations ou les entreprises et commerçants.

 

Un défi technologique

La machinerie informatique derrière ces vitrines en ligne est une belle prouesse. Le défi est relevé !

L’interopérabilité des systèmes d’information est une réelle performance. Alors, bien sûr, nous ne sommes pas les premiers à proposer un guichet en ligne mais nous ne nous limitons pas à ça. Notre guichet est articulé sur tous les outils métier, sur tous les logiciels internes pour assurer une demande instantanée. Aujourd’hui, la plupart des données sont interconnectées et c’est ça qui est révolutionnaire

En interne, c’est toute l’administration qui s’est impliquée pour opérer ce changement. Le changement est motivant et valorisant pour tous. Nous nous inscrivons dans une nouvelle dynamique et ce processus intégratif est une belle réussite.

Ce sont cependant les premiers pas d’une révolution copernicienne de l’administration car nous démarrons avec 6-7 processus en ligne mais la cartographie de tous les métiers nous a permis d’en répertorier environ 250 ! C’est un premier pas mais c’était essentiel.

Un site web responsive

Notre site web et le portail sont compatibles avec tous les supports et tous les systèmes d’exploitation. Il est également optimisé pour smartphone et périphériques mobiles. De plus, nous avons également été vigilants en terme de design, d’ergonomie et de lisibilité pour être accessible aux personnes présentant des handicaps visuels notamment. Nous avons été suivis par l’asbl Anysurfer et le site web sera bientôt labellisé en ce sens.